Zastępca Kierownika Działu Kas i Obsługi Klienta

Praca: Zastępca Kierownika Działu Kas i Obsługi Klienta


Zastępca Kierownika Działu Kas i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Łódź, ul. Marcina Kasprzaka
Jesteśmy innowacyjną firmą z branży handlu hurtowego, należącą do Grupy METRO. Działając wspólnie w globalnej sieci MAKRO/METRO Cash&Carry, zapewniamy najwyższej jakości towary oraz kompleksowe rozwiązania biznesowe 21 milionom naszych klientów w 25 krajach na całym świecie. Jeśli podobnie jak my masz naturę przedsiębiorcy, jesteś otwarty na nowe wyzwania i lubisz się uczyć, dołącz do naszego Zespołu.

Opis stanowiska

  • Zapewnienie sprawnej i profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie z obowiązującymi standardami, procedurami i instrukcjami.
  • Odpowiedzialność i realizacja celów operacyjnych i kluczowych wskaźników operacyjnych.
  • Zarządzanie podległym zespołem pracowników oraz motywowanie i dbałość o  ich rozwój.
  • Współpraca z innymi działami w organizacji.
  • Reprezentowanie Makro przed organami kontrolnymi, Klientami, urzędami  i instytucjami państwowymi.
  • Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu rejestracji sprzedaży oraz obowiązującej dokumentacji.
  • Nadzór nad obsługą Klientów z Unii Europejskiej.
  • Nadzór nad procesem rejestracji Klientów, w tym rejestracji koncesji alkoholowych w bazie Klientów.
  • Nadzór nad procesem obsługi kredytów ratalnych.
  • Wdrażanie i rozwijanie nowych rozwiązań/projektów.
  • Nadzór na prawidłowym przebiegiem procesu reklamacji Klientów. 
  • Nadzór nad gospodarką opakowaniami zgodnie obowiązującymi procedurami.
  • Znajomość nowoczesnych rozwiązań z zakresu obsługi Klientów mających na celu poprawę jakości i efektywności pracy działu.
  • Przestrzeganie przepisów BHP i P.POŻ.
  • Wykonywanie innych poleceń Przełożonego związanych z pracą.
Kwalifikacje
  • Entuzjazm i zaangażowanie podczas codziennej pracy z klientem.
  • Wykształcenie minimum średnie.
  • Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Dyspozycyjność (praca zmianowa również w weekendy).
  • Dokładność i rzetelność. 
  • Mile widziana aktualna książeczka Sanepidu.
Mamy Ci do zaoferowania:
  • Przyjazną i nieformalną atmosferę pracy.
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
  • Wynagrodzenie zawsze na czas.
  • System premiowy.
  • Rozwój i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
  • Nauka języka obcego – angielski, niemiecki, hiszpański na platformie e-Tutor.
  • Pakiet prywatnej opieki medycznej.
  • Grupowe ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach.
  • Zniżki na zakupy w MAKRO.
  • Dofinansowanie do posiłków.
  • Karty sportowo-rekreacyjne (Multisport Plus).
  • Parking pracowniczy.
  • Dofinansowanie do wypoczynku.
  • Nagrody za polecenia pracowników.
  • Rozbudowany pakiet szkoleń wdrożeniowych.
  • Bogatą ofertę dodatkowych programów szkoleniowych prowadzonych w naszej Akademii Inspiracji (https://www.akademia-inspiracji-makro.pl/).

MAKRO Cash & Carry to międzynarodowa firma działająca w branży handlu hurtowego w 30 lokalizacjach w całym kraju.