Konsultant ds. Obsługi Klienta Krajowego

Praca: Konsultant ds. Obsługi Klienta Krajowego


Konsultant ds. Obsługi Klienta Krajowego
Miejsce pracy: Łódź


W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.

 

Poszukujemy osoby na stanowisko Konsultanta ds. Obsługi Klienta w naszym Centrum Obsługi Klientów Krajowych.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za efektywną i terminową obsługę zleceń oraz spraw klientów, a także dbanie o optymalny poziom jakości obsługi klienta oraz realizowanie zleceń przyjmowanych od klientów zgodnie z procedurami.

 

Zakres odpowiedzialności:
  • Ewidencjonowanie i wprowadzanie zleceń do systemu,
  • Analiza zleceń, w tym akceptacje lub odrzucenia,
  • Przekazywanie i podejmowanie zleceń do i z innych jednostek,
  • Obsługa połączeń przychodzących do COK,
  • Obsługa zapytań i spraw klientów w systemie CRM, w tym zadań kierowanych z innych jednostek,
  • Realizacja kampanii informacyjnych dla Klientów,
  • Wprowadzanie do systemu danych zgodnie z procedurami i instrukcjami,
  • Obsługa czata.
Od kandydatów oczekujemy:
  • Wykształcenie średnie lub wyższe, 
  • Doświadczenie w obsłudze klienta (minimum 0,5 roku),
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. A2,
  • Umiejętność budowania i zarządzania relacją z klientem,
  • Zdolność doskonałej organizacji własnej pracy i dotrzymywania terminów.
Mile widziane:
  • Wiedza z zakresu obsługi klienta, transportu i logistyki.
Dlaczego warto z nami pracować? Oferujemy:

  

Kultura i rozwój:

  • Projekty z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
  • Wszechstronny rozwój poprzez udział w projektach, szkoleniach oraz wymiana wiedzy i doświadczeń,
  • Dofinansowanie nauki – kursy doszkalające, nauka języków obcych oraz studia umożliwiające podnoszenie kwalifikacji na stanowisku pracy (po 12 miesiącach współpracy),
  • Praca w organizacji, która jako część globalnej sieci logistycznej ma pozycję lidera i jest zorientowana na ciągłe doskonalenie procesów,
  • Indywidualne szkolenie wstępne.

Benefity:

  • Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
  • Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych – możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty MultiSport,
  • Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego (PPE),
  • Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w przypadku polecenia znajomych do pracy.



Zobacz podobne oferty

Konsultant ds. obsługi klienta z j. niemieckim

Transcom Worldwide Poland Sp. z o.o.

Lokalizacja: łódzkie/
Dodane: dzisiaj
Miejsce pracy: Praca zdalna 100% Forma zatrudnienia: Umowa o pracę Wynagrodzenie: 5500zł brutto + premie Twoje przyszłe zadania: Profesjonalna obsługa naszego nowego Klienta w języku niemieckim; Wyjaśnianie...
POZNAJ OFERTĘ

Customer Care Specialist with Hebrew

Genpact PL

Lokalizacja: łódzkie/
Dodane: dzisiaj
Responsibilities: Response to customer inquiries via e-mail, phone, chat Order processing in customer service systems which includes orders entry Service administration Billing inquiries which includes price quotations,...
POZNAJ OFERTĘ

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta ze znajomością języka fińskiego

HomeGlobal

Lokalizacja: łódzkie/
Dodane: dzisiaj
Lokalizacja: Warszawa lub zdalnie Czym będziesz się zajmować: Codziennym telefonicznym kontaktem z klientami; Aktywną sprzedażą i realizacja złożonych zamówień; Dbaniem o relacje z klientami; Pełnieniem...
POZNAJ OFERTĘ

Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi klienta - język słoweński / slovenski jezik / slovenščina

HomeGlobal

Lokalizacja: łódzkie/
Dodane: dzisiaj
Opis stanowiska: Kompleksowa obsługa klientów w języku słoweńskim: przyjmowanie, realizacja i aktualizacja zamówień, Doradzanie klientom w kwestiach dopasowania oferty produktowej do indywidualnych potrzeb, Badanie...
POZNAJ OFERTĘ